Refund policy

ENG

Jewelry ordered through the webshop can be returned within 14 calendar days after receipt.

Gift receipts and custom made items cannot be returned.

To start a return, please contact us via email: info@moretjessy.com.

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it (unworn or unused) and in its original packaging.

Shipping costs for the return are at the customer’s expense.

The package needs to be shipped via registered mail.

After receipt and assessment of the returned item by MORET, you’ll be refunded with your original payment method within 14 calendar days.

Prior to shipment the items are checked and appropriate packaging is provided by MORET. It is the customer’s responsibility to check the order immediately after receipt.

If the delivered items are damaged, please report this immediately via email: info@moretjessy.com.

If possible, please also provide pictures of the damaged packaging or item.

MORET maintains the right to refuse returns when suspected that the item has already been worn or that the incurred damage is not inflicted by MORET or the shipping company.

For any return questions, you can always contact us at: info@moretjessy.com.

 

NL

Juwelen aangekocht in de webshop die niet aan jouw wensen voldoen, kunnen geretourneerd worden binnen een periode van 14 kalenderdagen na ontvangst.

Cadeaubonnen, op maat gemaakte of op vraag van de klant aangepaste juwelen kunnen niet geretourneerd worden.

Voorafgaand aan de retour vragen we je om dit te melden via email: info@moretjessy.com.

Items die worden geretourneerd zonder voorafgaandelijke melding zullen niet geaccepteerd worden.

De aangekochte goederen dienen in ongewijzigde staat (ongedragen en onbeschadigd) en in hun originele verpakking geretourneerd te worden.

De verzendingskosten van het retourpakket zijn ten laste van de klant en het pakket dient steeds aangetekend verzonden te worden.

Nadat MORET jouw retourzending heeft ontvangen en beoordeeld, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 kalenderdagen gerestitueerd volgens de bij aankoop gebruikte betaalmethode.

Voorafgaand aan verzending worden de artikelen gecontroleerd en wordt een degelijke verpakking voorzien door MORET. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren onmiddellijk bij ontvangst. 

Indien je schade vaststelt aan de geleverde artikelen, gelieve MORET onmiddellijk op de hoogte te brengen via email: info@moretjessy.com.

Indien mogelijk, gelieve ook foto’s van de beschadigde verpakking en/of het beschadigde artikel toe te voegen. 

MORET behoudt het recht om retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat het artikel reeds gedragen is of bij vermoeden van schade niet aangebracht door MORET of de leverancier van het artikel.

Voor alle retour vragen kan u ons steeds contacteren via email: info@moretjessy.com.